Fachwissen erschliessen, den Transfer ERPROBEN und reflektieren:

 

NEU: ONLINE-LEHRGANG

FÜR QUALITÄTSMANAGEMENT-BEAUFTRAGTE

 

Qualitätsentwicklung zum Laufen bringen –

Mit Lerner- und Kundenorientierter Qualität die Professionalisierung der Organisation unterstützen

Inhalte und Ziele:

  • Qualitätsverständnis und Logik der LKQT- Modelle (Lerner- und Kundenorientierte Qualitätsentwicklung: LQW & Co.) für Organisation der Bildung, Beratung und sozialen Dienstleistung: Das Prinzip des Gelingens im Sinne einer bestmöglichen Dienstleistung.
  • Bedeutung und Verfahren der Reflexivität, um Qualitätsentwicklung wirksam zu machen.
  • Vorgehensweise und Tools zum Management des Qualitätsprozesses und des Projektmanagements.

Inhaltlich werden Themen der Qualitätsentwicklung wie etwa Grundlagen Qualitätsmanagement, Strategieentwicklung, Führung, Wirksamkeitsmessung, Personal, Leitbild, Controlling, Prozessmanagement,, Bedarfserhebung erschlossen.

Nutzen:

  • Durch eine professionelle Gestaltung der Qualitätsentwicklung werden Abläufe und Verbesserungspotenziale transparenter – und die Kund*innen und Mitarbeiter*innen zufriedener, wodurch sich auch die Wirtschaftlichkeit der Organisation verbessert.
  • Als Verantwortliche*r für Qualitätsentwicklung bauen Sie durch den Lehrgang Ihre Qualitätsmanagement-Kompetenzen und Ihre Expertise aus.
  • Der Lehrgang ermöglicht Ihnen außerdem professionellen Austausch und Vernetzung.

Methoden:

  • Theorieimpulse durch Webinare
  • Arbeitsblätter: Instrumente der Qualitätsentwicklung zum Transfer in die Praxis
  • Je nach gewähltem Modul: Live-Reflexion mit Lehrgangsleitung und / oder kollegiale Reflexion spezifischer Fragestellungen aus der Praxis

Zielgruppe:

Qualitätsmanagement-Beauftragte und künftige Qualitätsmanagement-Beauftragte in Organisationen der Bildung, Beratung und sozialen Dienstleistung bzw. von Kindertagesstätten oder Schulen; Führungskräfte; Personalverantwortliche; Bildungsmanager*innen; interne und externe Berater*innen, die sich in der reflexiven Qualitätsentwicklung spezialisieren möchten.

 

Der Lehrgang ist modular aufgebaut. Die einzelnen Module können je nach Interesse und Wissensstand gewählt werden. Weitere Module folgen:

MODUL: BASIS – Start: 30. April 2020

  • 3 Webinare mit Theorieimpulsen zum Selbstlernen:
    • Grundlagen Qualitätsmanagement
    • Qualitätsverständnis und Logik der LKQT- Modelle (Lerner- und Kundenorientierte Qualitätsentwicklung: LQW & Co.): Das Prinzip des Gelingens im Sinne einer bestmöglichen Dienstleistung.
    • Einblick in die Qualitätsbereiche der LKQT-Modelle
  • Arbeitsblätter: Instrumente der Qualitätsentwicklung zum Transfer in die Praxis
  • Literaturempfehlungen
  • Selbst-Checks

 

MODUL: EXPERTISE – Start: Mai 2020

  • 3 Webinare mit Theorieimpulsen zum Selbstlernen
    • Prozessmanagement
    • Strategieentwicklung
    • Wirksamkeit messen mit Erfolgsfaktoren
  • Arbeitsblätter: Instrumente der Qualitätsentwicklung zum Transfer in die Praxis
  • Literaturempfehlungen
  • Selbst-Checks
  • Individuelles, digitales Live-Coaching mit der Lehrgangsleitung über ZOOM

 

Detailinformationen zum Lehrgang gerne per E-Mail (struempf@qualitaetswerk.com) oder im Newsletter:



Lehrgangsleitung:

Mag.a Bettina Strümpf MSc MBA

Organisationsentwicklerin & Supervisorin. Wirtschaftsmediatorin. Lehrsupervisorin. Lehrbeauftragte Donau-Universität Krems (A) & Universität Stavanger (NOR). Akkreditierte Gutachterin & Beraterin u.a. der Lerner- und Kundenorientierten Qualitätsentwicklung. Autorisierte Beratungspartnerin LKQT

 

Weitere digitale Angebote: