Fachwissen erschliessen, den Transfer ERPROBEN und reflektieren:
ONLINE-LEHRGANG
FÜR QUALITÄTSMANAGEMENT-BEAUFTRAGTE
3 verschiedene Formen:
MODUL: BASIS – Variante Selbstlernkurs
MODUL: BASIS – Variante Live-Workshops
MODUL: EXPERTISE
Qualitätsentwicklung zum Laufen bringen –
Mit Lerner- und Kundenorientierter Qualität die Professionalisierung der Organisation unterstützen
Inhalte und Ziele:
- Qualitätsverständnis und Logik der LKQT- Modelle (Lerner- und Kundenorientierte Qualitätsentwicklung: LQW & Co.) für Organisation der Bildung, Beratung und sozialen Dienstleistung: Das Prinzip des Gelingens im Sinne einer bestmöglichen Dienstleistung.
- Bedeutung und Verfahren der Reflexivität, um Qualitätsentwicklung wirksam zu machen.
- Vorgehensweise und Tools zum Management des Qualitätsprozesses und des Projektmanagements.
Inhaltlich werden Themen der Qualitätsentwicklung wie etwa Grundlagen Qualitätsmanagement, Strategieentwicklung, Führung, Wirksamkeitsmessung, Personal, Leitbild, Controlling, Prozessmanagement, Bedarfserhebung erschlossen.
Nutzen:
- Durch eine professionelle Gestaltung der Qualitätsentwicklung werden Abläufe und Verbesserungspotenziale transparenter – und die Kund*innen und Mitarbeiter*innen zufriedener, wodurch sich auch die Wirtschaftlichkeit der Organisation verbessert.
- Als Verantwortliche*r für Qualitätsentwicklung bauen Sie durch den Lehrgang Ihre Qualitätsmanagement-Kompetenzen und Ihre Expertise aus.
- Der Lehrgang ermöglicht Ihnen außerdem professionellen Austausch und Vernetzung.
Methoden:
- Theorieimpulse durch Webinare
- Arbeitsblätter: Instrumente der Qualitätsentwicklung zum Transfer in die Praxis
- Literaturempfehlungen
- Selbst-Checks
- Reflexion
- Je nach gewähltem Modul: Live-Einzel-Coaching mit Lehrgangsleitung für spezifische Fragestellungen aus der Praxis
Zielgruppe:
Qualitätsmanagement-Beauftragte und künftige Qualitätsmanagement-Beauftragte in Organisationen der Bildung, Beratung und sozialen Dienstleistung bzw. von Kindertagesstätten oder Schulen; Führungskräfte; Personalverantwortliche; Bildungsmanager*innen; interne und externe Berater*innen, die sich in der reflexiven Qualitätsentwicklung spezialisieren möchten.
Der Lehrgang ist modular aufgebaut. Die einzelnen Module können je nach Interesse und Wissensstand gewählt werden.
Der Lehrgang wird in 2 Varianten angeboten:
Variante Selbstlernkurs und Variante Live-Workshops
MODUL: BASIS – Variante Selbstlernkurs
- 3 Webinare mit Theorieimpulsen zum Selbstlernen:
- Grundlagen Qualitätsmanagement
- Qualitätsverständnis und Logik der LKQT- Modelle (Lerner- und Kundenorientierte Qualitätsentwicklung: LQW & Co.): Das Prinzip des Gelingens im Sinne einer bestmöglichen Dienstleistung.
- Einblick in die Qualitätsbereiche der LKQT-Modelle
- Arbeitsblätter: Instrumente der Qualitätsentwicklung zum Transfer in die Praxis
- Literaturempfehlungen: Literaturtipps und ausgewählte Fachartikel
- Selbst-Checks: zur Überprüfung des Gelernten
- Reflexion
- Modul Basis plus : Live-Einzel-Coaching und Feedback zum Reflexionsblatt
| Modul Basis | Modul Basis plus |
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| Teilnahmebescheinigung:
Bei Abgabe eines ca. einseitigen Reflexionsblatts (anhand vorgegebener Fragen) |
Teilnahmebescheinigung:
Bei Abgabe eines ca. einseitigen Reflexionsblatts (anhand vorgegebener Fragen) |
Voraussetzungen Modul Basis und Modul Basis plus:
- Interesse an der Qualitätsentwicklung für Organisationen der Bildung, Beratung und sozialen Dienstleistung
- Keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich
Mögliche Themen beim Live-Einzel-Coaching sind beispielsweise: Gemeinsame Erarbeitung der Arbeitsblätter, Reflexion der ausgefüllten Arbeitsblätter, Transfer des Erlernten in den Organisationsalltag, Fragestellungen aus der Organisation zu den Modul-Themen.
Anmeldung unter struempf@qualitaetswerk.com
Auf Wunsch kann zusätzlich ein digitales Live-Coaching-Paket dazugebucht werden: Weitere Informationen hier
MODUL: BASIS – Variante Live-Workshops
- 2 digitale Live-Workshops in der Kleingruppe:
- Grundlagen Qualitätsmanagement
- Qualitätsverständnis und Logik der LKQT- Modelle (Lerner- und Kundenorientierte Qualitätsentwicklung: LQW & Co.): Das Prinzip des Gelingens im Sinne einer bestmöglichen Dienstleistung.
- Einblick in die Qualitätsbereiche der LKQT-Modelle
- Übungen zum Praxistransfer: Instrumente der Qualitätsentwicklung
- Konkrete Arbeitsblätter für die Umsetzung
- Reflexion in der Kleingruppe zur Umsetzung von Qualitätsentwicklungsinstrumenten in der Praxis
- Selbststudium ausgewählter Literatur in Vorbereitung auf die Workshops
- Literaturempfehlungen: Literaturtipps und ausgewählte Fachartikel
- Selbst-Checks: zur Überprüfung des Gelernten
- Reflexion des Gelernten im Hinblick auf die weitere Berufspraxis
| Modul Basis – Variante Live-Workshops | Termine Live-Workshop |
Beinhaltet sind auch Unterlagen zu den Live-Workshops
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14.02.und 07.03.2025, jeweils von 9-12 Uhr via ZOOM
Anmeldung unter struempf@qualitaetswerk.com |
| Teilnahmebescheinigung:
Bei Teilnahme an den Live-Workshops und Abgabe eines ca. einseitigen Reflexionsblatts (anhand vorgegebener Fragen) |
Voraussetzungen Modul Basis – Variante Live-Workshops::
- Interesse an der Qualitätsentwicklung für Organisationen der Bildung, Beratung und sozialen Dienstleistung
- Keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich
- Technische Voraussetzungen: Die Live-Workshops werden via ZOOM abgehalten. Eine stabile Internetverbindung und die Teilnahme an einem PC oder Laptop sind technische Voraussetzungen.
Anmeldung unter struempf@qualitaetswerk.com
Nach der Anmeldung erhalten Sie die Anmeldeunterlagen und weiterführende Informationen.
Auf Wunsch kann zusätzlich ein digitales Live-Coaching-Paket für die Bearbeitung individueller Fragestellungen zur Qualitäts- und Organisationsentwicklung dazugebucht werden: Weitere Informationen hier
MODUL: EXPERTISE
Details sind in Ausarbeitung.
Voraussetzungen Modul Expertise:
- Grundkenntnisse im Qualitätsmanagement
- Interesse an der Qualitätsentwicklung für Organisationen der Bildung, Beratung und sozialen Dienstleistung
Weitere Informationen zum Lehrgang gerne per E-Mail (struempf@qualitaetswerk.com) oder im Newsletter:
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Lehrgangsleitung:
Mag.a Bettina Strümpf MSc MBA
Organisationsentwicklerin & Supervisorin. Wirtschaftsmediatorin. Lehrsupervisorin. Lehrbeauftragte Donau-Universität Krems (A) & Universität Stavanger (NOR). Akkreditierte Gutachterin & Beraterin u.a. der Lerner- und Kundenorientierten Qualitätsentwicklung. Autorisierte Beratungspartnerin LKQT